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Episodio 7: Nichola Crust, de la División de Investigación de la Seguridad Sanitaria (HSIB)

Nichola Crust es investigadora nacional de la Healthcare Safety Investigation Branch, enfermera general registrada en el NHS durante 28 años y también becaria de GenerationQ.

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Antecedentes de Nichola

Nichola ha trabajado a nivel estratégico en diversos entornos sanitarios que abarcan la atención primaria y secundaria. Sus funciones han incluido el liderazgo de enfermeras profesionales y la tutoría de equipos de enfermería, la movilización de nuevos servicios, incluido el rediseño de servicios y personal, y la formación y educación en la investigación de incidentes.

Nichola ha desarrollado sistemas de gobernanza clínica tanto en la atención primaria como en la secundaria, ha establecido sistemas de identificación de riesgos y ha trabajado en colaboración con organismos nacionales relacionados con la atención sanitaria.

Nichola tiene una amplia experiencia en la enseñanza y un conocimiento especializado en el apoyo a los pacientes y sus familias a través del proceso de investigación. Sus principales cualidades son la empatía, la capacidad de establecer relaciones y la capacidad de influencia.

Experiencia profesional

Antes de incorporarse a la HSIB, Nichola fue jefa de enfermería, calidad y seguridad de la Alianza del NHS de Leicester, Leicestershire y Rutland. Nichola se incorporó a la Rama de Investigación de la Seguridad Sanitaria (HSIB) en marzo de 2017 como investigadora nacional. Trabaja en estrecha colaboración con los pacientes y sus familias y cuidadores, el personal sanitario, los fideicomisos, los hospitales y otros proveedores de atención sanitaria. Nichola fue la representante de la HSIB en el grupo consultivo de expertos de la CQC para la revisión temática de los accidentes.

La función de Investigador Nacional de Seguridad le interesó porque se centra en el liderazgo y la mejora de la calidad y Nichola tiene un verdadero deseo y entusiasmo por liderar e influir en el trabajo de mejora que tendrá un impacto directo en la seguridad del paciente.

Otras calificaciones

Nichola ha completado el programa de liderazgo y mejora de la calidad GenerationQ de la Fundación de la Salud y tiene un Máster en Liderazgo (Mejora de la Calidad). Nichola sigue reuniéndose con su Conjunto de Aprendizaje en Acción tras completar el programa GenerationQ. Nichola reflexiona sobre los beneficios de los Grupos de Aprendizaje en Acción como una forma de reflexionar y aprender de los problemas de la vida real y de nuestras acciones a partir de lo que nos ocurre, y de lo que nos rodea. Son una oportunidad para plantear preguntas difíciles, debatir temas delicados y dar tiempo para cuestionar, comprender y reflexionar, para obtener conocimientos y considerar cómo actuar en el futuro, compartiendo el aprendizaje en un entorno de apoyo.

Sellos de tiempo

  • 01:46¿Cuál es el cometido del Servicio de Investigación de la Seguridad Sanitaria (HSIB)?
  • 03:39¿Cuáles son las grandes diferencias entre un ACR que se realiza en una organización local del SNS y uno que realiza el HSIB?
  • 06:45¿Cómo se decide lo que se va a investigar?
  • 08:33¿Cómo se desencadenó la investigación relacionada con la sonda nasogástrica?
  • 10:03¿Cada investigación del HSIB tiene un caso de referencia?
  • 11:53Cuando terminó y empezó a revisar sus conclusiones, ¿hubo alguna que le sorprendiera?
  • 16:33¿Cuál es su impresión sobre la confianza que tiene el personal clínico cuando utiliza esos métodos existentes?
  • 23:03El informe habla de que la mala colocación de la sonda nasogástrica es un hecho sin precedentes, ¿cuál es su opinión y la del equipo con respecto a la mala colocación de las sondas nasogástricas?
  • 27:08Algunos médicos sugieren que, a pesar de ser un requisito legal, puede haber una infradeclaración de eventos que nunca involucran a las sondas nasogástricas. ¿Hay algo en su investigación o incluso en su experiencia que sugiera que este pueda ser el caso?
  • 31:24El informe sobre las sondas nasogástricas contiene numerosas observaciones, recomendaciones y medidas, ¿cuál cree que tendrá mayor impacto en la seguridad de los pacientes con respecto a las sondas nasogástricas si se aplica en su totalidad?

Enlaces

Enlace al informe del HSIB sobre la colocación de sondas nasogástricas: https://www.hsib.org.uk/documents/268...

Enlace a la página web de HSIB: https://www.hsib.org.uk/investigation...

Enlaces sociales de HSIB

HSIB en Linkedin: https://www.linkedin.com/company/heal...

Nichola Crust: https://www.linkedin.com/in/nichola-c...

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